| Sv translation | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||
Данные о пароле пользователей хранятся в зашифрованном виде, поэтому посмотреть информацию о том, какой именно пароль задавался пользователем при регистрации возможности нет. В данном случае вы можете восстановить пароль от пользователя одним из двух способов:
¹В первом варианте достаточно перейти на главную страницу проекта и нажать кнопку Личный кабинет, расположенную в верхней части главной страницы:
В открывшейся форме достаточно кликнуть курсором мыши на кнопку Забыли пароль? Следующим этапом восстановления будет указания адреса почты, который указывался изначально при регистрации¹. После указания адреса почты достаточно нажать кнопку Восстановить²
На указанный вами адрес почты поступит уведомление с ссылкой на изменение пароля:
Кликнув мышкой на полученную ссылку, будет осуществлен редирект (переадресация) на страницу указания нового пароля:
Пароль будет изменен после его указания в соответствующие поля и нажатия кнопки Отправить.
²Для смены/восстановления пароля используя панель администратора проекта, необходимо:
Как правило в колонке Имя пользователя указывается адрес почты.
После того как пароль будет изменен, пользователь сможет авторизоваться на портале используя "новые" авторизационные данные.
2. Как загрузить собственный логотип на портал?Наш сервис позволяет использовать свой логотип как в подписи электронных писем или навигации портала¹, так и на странице авторизации пользователей². ¹Вначале рассмотрим загрузку логотипа, который будет отображаться пользователям в поступающих письмах на электронную почту. Настройка логотипа осуществляется в административной панели проекта, которая доступна по адресу: адрес_проекта.agora.ru/admin Авторизовавшись в панели администратора, необходимо перейти на вкладку Настройки портала и в открывшемся окне перейти к разделу Информация о портале. Для загрузки логотипа, который будет отображаться в навигации проекта и письмах отправляемых пользователям, достаточно кликнуть курсором мыши по кнопке Выбрать файл в поле Логотип в панели навигации и письмах:
После успешной загрузки логотип будет отображаться отправляемых пользователям письмах и в навигации интерфейса проекта:
² Для загрузки логотипа, который будет отображаться на странице авторизации необходимо перейти также в раздел Настройки портала административной панели проекта и найти раздел Информация о портале. Кликнув на кнопку Выбрать файл в поле Логотип на странице авторизации достаточно указать путь к загружаемому логотипу.
При успешной загрузке логотипа, изменения отразятся на странице авторизации:
3. У меня много свойств товара. Можно ли добавить их в критерии расширенного поиска?Да, вы можете использовать любое свойство товара для настройки условий фильтрации расширенного поиска. Для того, чтобы добавить используемое вами свойство товара в качестве критерия расширенного поиска, необходимо авторизоваться в административной панели проекта. После авторизации необходимо перейти в раздел Свойства товаров. Открывшееся окно будет содержать в себе все свойства товаров, которые были загружены на портал. Для перехода в настройки конкретного свойства товара необходимо кликнуть по его наименованию:
В открывшемся окне необходимо перейти в низ страницы и отметить чек-бок Показывать в поиске в каталоге:
Для сохранения внесенных изменений достаточно нажать на кнопку Сохранить, размещенной в нижней части страницы. После того, как вы сохраните внесенные изменения, в расширенном поиске портала отобразится добавленное вами свойство:
4. Как можно скрыть товар от покупателей?Для скрытия товара(ов) от покупателей необходимо авторизоваться в административной панели проекта и перейти в раздел Товары. В открывшемся окне будет доступен список всех загруженных на портал товаров. Для скрытия конкретного товара достаточно кликнуть на его наименование. В открывшейся карточке товара достаточно отметить чек-бокс Скрывать товар в Agora:
После этого достаточно нажать кнопку Сохранить, размещенную в нижней части страницы для сохранения внесенных изменений. Если вам необходимо скрыть сразу несколько товаров, то в разделе Товары административной части портала достаточно отметить чек-боксы рядом с наименованием нужных товаров и в выпадающем списке действий (внизу страницы) выбрать Скрыть товары
5. Как вручную добавить изображение добавленного товара в каталог? Для загрузки изображения необходимо авторизоваться в личном кабинете поставщика и в разделе Мой каталог перейти в редактирование карточки нужного товара кликнув по иконке
В открывшемся окне будут доступны для редактирования все свойства товара. Внизу открывшейся страницы найдите раздел Изображения и нажмите на кнопку Выбрать файл для загрузки изображения.
Указав локальный путь к файлу достаточно нажать кнопку Сохранить, размещенную в нижней части, чтобы загруженное изображение отобразилось в карточке товара:
6. Почему я не могу распечатать счет оформленного заказа?Возможность печати счета появляется в случае достижения статуса заказа Резерв или следующего в линейке статусов. Для печати/просмотра счета достаточно авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел Заказы:
В открывшемся окне будет доступен список всех ранее оформленных заказов. для печати счета достаточно нажать на иконку печати
Кликнув курсором мыши на иконку печати счета откроется бланк счета, который можно распечатать:
7. Как вручную добавить новую категорию товаров и отнести к ней часть товаров?Для решения вопроса необходимо выполнить следующие действия. Перейти в административной панели в раздел Категории товаров и на открывшейся странице нажать на кнопку Добавить категорию товаров:
Далее вы попадете на страницу, на которой создается категория. Для создания категории, нужно задать ей название (значение поля Name) и сохранить изменения:
После этого необходимо авторизоваться в Личном кабинете Поставщика на портале и зайти в раздел Настройки:
На странице настроек необходимо выбрать раздел Категории товаров поставщика
Вы попадете на страницу, на которой нужно сопоставить категорию, которая была создана на портале, с категорией товара, который был загружен на портал.
Сопоставление производится следующим образом:
После сохранения внесенных изменений, сопоставленная категория будет отображена на портале и покупатель увидит товары в этой категории с своем Личном кабинете.
8. Ошибка регистрации. Адрес почты/ИНН уже используется.При регистрации пользователя, возникают ошибки Адрес почты или ИНН уже используются. Пример ошибок:
Эти ошибки возникают по причине того, что данные ИНН/e-mail были указаны при регистрации на портале ранее. Для решения вопроса необходимо найти Пользователя, который регистрировался с этими данными ранее и восстановить к нему доступ. Для поиска пользователя по e-mail необходимо зайти в административную панель в раздел Пользователи:
На открывшейся странице у вас откроется список пользователей и будет доступно окно поиска, в котором вы можете указать нужный e-mail и нажать на кнопку поиска:
В результате вы найдете нужно вам Пользователя и сможете восстановить доступ для этого Личного кабинета:
Поиск по ИНН может быть осуществлен следующим образом: В административной панели необходимо перейти в раздел Покупатели:
На открывшейся странице будет представлен список всех Покупателей и есть возможность указания ИНН в окне поиска:
В результате вы найдете организацию, которая является Покупателем и сможете найти с помощью названия этой компании пользователя в разделе Пользователи:
Восстановление доступа к аккаунту производится аналогично алгоритма, описанного в пункте 1.
9. Как настроить отправку уведомлений о новых заказах на определенную почту?Для этого необходимо перейти в личный кабинет Поставщика и зайти в его Настройки:  В разделе Настройки вы можете указать e-mail, на который необходимо отправлять уведомления о новых заказах.  После сохранения настроек уведомления о новых заказах будут отправляться на указанную электронную почту. 
10. Какие уведомления о заказах могут отправляться Покупателю.Покупатель может настроить в своем Личном кабинете отправку следующих уведомлений:
Для настройки отправки уведомлений необходимо зайти в настройки Личного кабинета в раздел Профиль и отметить чекбоксами нужные уведомления:
После сохранения настроек выбранные уведомления будут отправляться на контактную электронную почту пользователя.
11. Как завести акции на портале.Для того что бы завести акцию необходимо перейти в административную панель, в раздел Акции:
Далее необходимо нажать на кнопку Добавить Акция
Для оформления акции необходимо заполнить следующие данные:
После этого необходимо отметить чек-бокс Опубликована, после нажать кнопку Сохранить.
12. Как добавить новость на портале.Для заведения новости на портале необходимо перейти в раздел Новости и нажать на кнопку Добавить Новость:
Для создания Новости необходимо заполнить следующие данные:
После этого новость появится на странице покупателя в разделе Новости:
|
Мы собрали список самых часто задаваемых вопросов клиентами, которые только приступили к использованию продукта представляемого нашей компанией. Если вы не сможете найти ответы на свои вопросы, вы всегда можете воспользоваться нашей 
| Sv translation | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| |||||
1. Forgot your account password. How and where to restore it?User password data is stored in encrypted form, so you can view the information without registering.
¹In the first option, just go to the main page of the project and click the My Account button located at the top of the main page:
In the form that opens, just click on the button Forgot your password?
The next step in the recovery will be to indicate the mail address that was originally indicated at registration¹. After specifying the mail address, just click the Restore² button
A notification will be sent to the mail address you specified with a link to a password change:
By clicking on the link received, a redirect (redirection) to the page for specifying a new password will be carried out:
The password will be changed after specifying it in the appropriate fields and clicking the Submit button.
²To change / restore the password using the project admin panel, you must:
Typically, the username is the email address in the Username column.
After the password is changed, the user will be able to log in to the portal using the "new" authorization data.
2. How to upload your own logo to the portal?Our service allows you to use your logo both in the signature of emails or portal navigation¹, and on the user authorization page².
After successful loading, the logo will be displayed in letters sent to users and in the navigation of the project interface:
² To download the logo that will be displayed on the authorization page, you must also go to the Portal settings section of the project administrative panel and find the Portal information section. By clicking on the Select file button in the Logo field on the authorization page, it is enough to indicate the path to the downloaded logo.
If you successfully upload the logo, the changes will be reflected on the authorization page:
3. I have many product properties. Can I add them to my advanced search criteria?Yes, you can use any product property to configure advanced search filtering conditions. In order to add your product property as an advanced search criterion, you need to log in to the project administrative panel. After authorization, you must go to the section Product Properties. The window that opens will contain all the properties of the goods that have been uploaded to the portal. To go to the settings for a specific product property, click on its name:
In the window that opens, go to the bottom of the page and mark the check box Show in search in the directory:
To save the changes made, just click on the Save button located at the bottom of the page. After you save your changes, the property you added will be displayed in the advanced portal search:
4. How can I hide the goods from buyers?To hide the product (s) from buyers, you need to log in to the administrative panel of the project and go to the Products section. In the window that opens, a list of all the goods uploaded to the portal will be available. To hide a specific product, just click on its name. In the opened product card, it is enough to note the check box Hide goods in Agora:
After that, just click the Save button located at the bottom of the page to save the changes. If you need to hide several products at once, then in the Products section of the administrative part of the portal, just check the checkboxes next to the name of the necessary products and select Hide products in the drop-down list of actions (at the bottom of the page)
5. Как вручную добавить изображение добавленного товара в каталог? |