Ознакомиться с ошибками синхронизации при обработке данных можно двумя способами.

1. В административной панели, расположенной по адресу название_проекта.agora.ru/admin, зайдите в раздел Очередь обмена.
   
   Если в процессе обработки какого-либо пакета возникла ошибка, то с текстом ошибки можно будет ознакомиться кликнув по цифре с количеством ошибок обработки пакета колонки Ошибки синхронизации

      2. Или в административной панели зайдите в раздел Ошибки синхронизации.

          На открывшейся странице будут отображены тексты всех ошибок, которые возникли при обработке, дата возникновения ошибки, и задания, в рамках которых возникли ошибки.:

Если в Журнале регистрации 1С присутствует ошибка, связанная с обменом Agora, то информация о этой ошибке будет отправлена на портал.

Текст ошибки будет отображен в разделе Ошибки синхронизации с комментарием 1С error:

Таким образом пользователь с правами администратора площадки имеет возможность получить информацию об ошибках, которые возникают в процессе загрузки данных.

Далее будут приведены примеры часто возникающих ошибок и решения проблем.

• 1С: Обработки – Модуль обмена Агора, дозагрузку по ценам и остаткам.
• Портал: Новые ошибки синхронизации в очереди обмена.

• Портал: Проверить наличие гуида во внешних объектах.

• 1С: пакет данных обмена: по пути в Основных настройках модуля.
• Переходим в папку обмена.

• Найдите необходимый пакет.
• Найдите необходимый гуид в коде.

• Портал: Проверьте наличие данной валюты по Наименованию – находим Код.
• 1С: Проверьте код и Символьный код валюты, которая не проходит.

• Портал: Проверьте код и Символьный код валюты, которая не проходит.

• Выполните Дозагрузку данных в модуле обмена Агора.

Для решения проблемы необходимо перейти в раздел Ошибки синхронизации административной панели

При обработке пакета возникает ошибка обработки объекта Внутренняя категория с текстом: Unable to find object SupplierCategory with external ID d67f6bc2-cb54-11e6-adb3-305a3a56b5c5

Текст ошибки говорит о том, что в пакете выгружается товар из категории 1С, которая ранее не выгружалась на портал.
Для решения проблемы необходимо догрузить отсутствующую категорию на портал.

Перейдите в шлюз обмена и откройте обработку Агора настройка обмена данными

Выберите вкладку Фильтр выгрузки номенклатуры

В списке найдите нужную Группу номенклатуры
Выделите ее и нажмите на кнопку Выгрузить выделенное

Проверьте, что нужные данные выгрузились на портал и товары записались.
Проверить запись товара на портал возможно в административной панели в разделе Товары

Для анализа проблемы необходимо зайдите в  раздел Очередь обмена в административной панели. 

Проверьте, приходят ли новые пакеты. Это можно увидеть по дате создания. 

Если пакеты загружаются, то убедитесь, что приходят разные пакеты, а не один и тот же.

Проверить это можно по названию пакетов.

Если из 1С на портал загружается постоянно один и тот же пакет, то необходимо проверить журнал регистрации на наличие ошибок.

Для этого зайдите в “Обработки” и выберите “Журнал регистрации”.

Выставите отбор по ошибкам Агора, как показано на скриншоте:

Если в журнале регистрации есть ошибки вида "Объект не найден" и отправка одного пакета на портал зациклилась, то это говорит о том, что в регистрацию изменений попал удаленный объект.

Для решения данной проблемы необходимо выполнить следующие действия в 1С: 

Перейдите в шлюз обмена Агора, откройте обработку "Регистрация изменений для обмена данными" 

Укажите узел обмена "АГОРА", если он не указан.

Раскройте ветвь Справочники и найдите в справочниках объекты указанные как "объект не найден". 

Нажмите на каждый из них правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите вариант "Удалить из регистрации".

После этого проверьте повторно очередь обмена на портале. На портал должны начать поступать новые пакеты.

Errors in data processing are displayed in the administrative panel of the project.

A user with site administrator rights can view the status of job processing in the exchange queue.

To do this, go to the Exchange queue section

If an error occurs during the processing of any package, then the text of the error can be viewed by clicking on the number of package processing errors in the Synchronization errors column

On the page that opens, in the Messages section, the text of the error that occurred during the processing of the batch and the Type of object during the processing of which an error occurred will be displayed.

If there is an error in the 1C registration log related to the Agora exchange, then information about this error will be sent to the portal.
The error text will be displayed in the Synchronization errors section with the comment 1C error

Also, a user with Administrator rights can see all the errors that occur on the project in the Synchronization Errors section of the administrative panel

The page that opens will display the texts of all errors that occurred during processing, the date the error occurred, and the tasks within which the errors occurred.

Thus, a user with site administrator rights has the opportunity to receive information about errors that occur during the data loading process.
Below are examples of common errors and solutions to problems.

• 1C: Processing - Agora exchange module, additional loading at prices and balances.
• Portal: New synchronization errors in the exchange queue.

• Portal: Check the presence of a guide in external objects.

• 1C: exchange data package: along the path in the Basic settings of the module.
• Go to the exchange folder.

• We find the required package.
• Find the required guide in the code.

• Portal: We check the availability of this currency by Name - we find the Code.
• 1C: We check the code and the Symbol code of the currency that does not pass.

• Portal: We check the code and the Symbol code of the currency that does not pass.

• We perform additional data loading in the Agora exchange module.

Error from the client's side: A new product is uploaded from 1C to the portal, but not recorded.

To solve the problem, go to the Synchronization errors section of the administrative panel

When processing a batch, an error occurs when processing an object Internal category with the text: Unable to find object SupplierCategory with external ID d67f6bc2-cb54-11e6-adb3-305a3a56b5c5

The text of the error indicates that the package is unloading a product from the 1C category, which has not been previously uploaded to the portal.
To solve the problem, you need to upload the missing category to the portal.

Go to the exchange gateway and open the Agora processing data exchange setup

Select the Item Unloading Filter tab

Find the desired Item Group in the list
Select it and click the Unload Selected button

Check that the necessary data has been uploaded to the portal and the products have been registered.
It is possible to check the product record on the portal in the administrative panel in the Products section.

To analyze the problem, check the "Exchange queue" section of the portal in the admin panel.

Check if new packages are coming. This can be seen by the date of creation.

If packages are being downloaded, make sure that different packages are arriving and not the same one.

You can check this by the name of the packages.

If the same package is constantly loaded from 1C to the portal, then you need to check the registration log for errors.

To do this, go to "Processing" and select "Log".

Set the selection for Agora errors, as shown in the screenshot:

If the log contains errors of the "Object not found" type and the sending of one packet to the portal is looped, then this indicates that a deleted object has entered the change log.

To solve this problem, you must perform the following steps in 1C:

Go to the Agora exchange gateway, open the "Change registration for data exchange" processing

Specify the "AGORA" exchange node, if it is not specified

Expand the Directories branch and find in the directories objects specified as "object not found".

Click on each of them with the right mouse button and select the "Remove from registration" option in the context menu.

After that, check the exchange queue again on the portal. The portal should start receiving new packages.