1. Esqueci a senha da sua conta. Como e onde restaurá-lo?

Os dados de senha de usuário são armazenados em forma criptografada, portanto não há como ver informações sobre que tipo de senha foi definida pelo usuário durante o registro.

Neste caso, você pode recuperar a senha do usuário de uma das duas maneiras:

• Usando o formulário de autorização/registro¹.
• Usando o painel de administração do projeto².

¹Na primeira opção, basta acessar a página principal do projeto e clicar no botão Entrada localizado na parte superior da página principal:

No formulário que abre, basta clicar no cursor do mouse no botão Esqueci a senha?Image Removed

Image Added

O próximo passo na recuperação será especificar o endereço de e-mail especificado inicialmente durante o registro¹registro.

Depois de especificar o endereço de e-mail, basta clicar no botão Restaurar²Restaurar

Image Added

Image RemovedO endereço de e-mail especificado receberá uma notificação com um link para alterar a senha.

Ao clicar no link recebido, será realizado um redirecionamento (redirecionamento) para a página de especificação de uma nova senha.

Para alterar/recuperar a senha usando o painel administrador do projeto, você deve:

• Faça login no painel administrativo do projeto, que está disponível em: project_address.agora.ru/administrador
• Vá para a seção Usuários e clique no nome de um usuário específico na coluna de mesmo nome para ir às configurações da conta do usuário.

Image Modified

Como regra geral, a coluna de nome do usuário contém o endereço de e-mail. 

• Na janela que abre, basta clicar no botão para alterar a senha do perfil para especificar uma nova:

Image Modified

• Depois de adicionar uma nova senha, clique no botão Alterar senha para salvar as alterações feitas.

Depois que a senha for alterada, o usuário poderá fazer login no portal usando os "novos" dados de autorização.

2. Como faço para carregar meu próprio logotipo no meu portal?

Nosso serviço permite que você use seu logotipo tanto na assinatura de e-mails ou navegação do portal¹, quanto na página de autorização do usuário². 

¹ Primeiro, vamos considerar o upload do logotipo que será exibido aos usuários em e-mails recebidos.

A configuração do logotipo é realizada no painel administrativo do projeto, que está disponível em: project_address.agora.ru/admin

Depois de logado no painel administrativo, você precisa ir até a guia Configurações do Portal Plataforma e na janela que abre, ir até a seção Informações do Portal Plataforma.

Para baixar o logotipo, que será exibido na navegação do projeto e cartas enviadas aos usuários, basta clicar no Cursor do Mouse no botão Selecionar Arquivo no campo Logo na barra de navegação e letras:

Após o download bem-sucedido, o logotipo será exibido nos e-mails enviados aos usuários e na navegação da interface do projeto:

² Para baixar o logotipo que será exibido na página de autorização, você também deve ir até a seção Configurações do portal plataforma do painel administrativo do projeto e encontrar a seção Informações do Portal Plataforma.

Ao clicar no botão Selecionar arquivo no campo Logo na página de autorização, basta especificar o caminho para o logotipo a ser baixado.

Se o logotipo for carregado com sucesso, as alterações serão refletidas na página de autorização:Image Removed

Image Added

Preste atenção aos requisitos para logotipos carregados:

• O logotipo exibido nos e-mails deve ter uma resolução: 136x150.
• O logotipo exibido no site favicon deve ter uma resolução de 136x30.
• Se você carregar um logotipo cuja resolução difere da resolução recomendada, a qualidade da imagem poderá ser reduzida.

3. Tenho muitas propriedades do produto. Posso adicioná-los aos meus critérios avançados de pesquisa?

Sim, você pode usar qualquer propriedade do produto para personalizar os critérios avançados de filtragem de pesquisa. 

Para adicionar a propriedade do produto que você usa como critério avançado de pesquisa, você deve fazer login no painel administrativo do projeto.

Após a autorização, você precisa ir para a seção Propriedades do Produto. A janela que abrir conterá todas as propriedades das mercadorias que foram enviadas para o portal. 

Para ir às configurações de uma propriedade específica do produto, você precisa clicar em seu nome:

Image ModifiedNa janela que abre, vá até a parte inferior da página e marque o show do lado do check-side na pesquisa no catálogo:

Para salvar as alterações feitas, basta clicar no botão Salvar localizado na parte inferior da página.

Depois de salvar suas alterações, a pesquisa avançada do portal exibe a propriedade adicionada:

Image Modified Se as propriedades tiverem muitos valores, então é suficiente marcar o filtro da caixa de seleção nos parâmetros no formulário de lista para que todos os valores de propriedade sejam exibidos na forma de uma lista suspensa

4. Como posso esconder mercadorias dos clientes?

Para ocultar os produtos dos clientes, você deve fazer login no painel administrativo do projeto e ir até a seção Produtos.

Na janela que abre, uma lista de todos os produtos enviados para o portal estará disponível. Para ocultar um produto específico, basta clicar em seu nome.

No cartão de produto aberto, basta marcar o check-box Esconda as mercadorias em Agora:

Image Modified

Depois disso, basta clicar no botão Salvar localizado na parte inferior da página para salvar as alterações feitas.

Se você precisa esconder vários produtos ao mesmo tempo, então na seção De Mercadorias da parte administrativa do portal, basta marcar as caixas de seleção ao lado do nome das mercadorias necessárias e na lista de ações de drop-down (na parte inferior da página) selecione Produtos ocultas

Image Modified Os produtos ocultos não são exibidos no catálogo geral de produtos, então os compradores não terão mais a oportunidade de comprar esses produtos.

5. Como adicionar manualmente uma imagem do produto adicionado ao catálogo?

Para carregar uma imagem, você precisa fazer login na conta pessoal do fornecedor e na seção Meu Catálogo vá editar o cartão do produto desejado clicando no ícone exibido ao lado do nome do produto ou no próprio cartão do produto:

Image ModifiedNa janela que abre, todas as propriedades do produto estarão disponíveis para edição. Na parte inferior da página que abre, encontre a seção Imagens e clique no arquivo Selecionar para carregar o botão de imagem.

Image RemovedImage AddedTendo especificado o caminho local para o arquivo, basta clicar no botão Salvar localizado na parte inferior para exibir a imagem baixada no cartão do produto:

Image RemovedImage Added

6. Por que não posso imprimir a fatura do pedido?

A capacidade de imprimir uma fatura aparece quando o status da ordem De reserva ou o próximo na linha de status é atingido.

Para imprimir/visualizar a fatura, basta fazer login na sua conta pessoal e ir para a seção Pedidos:

Image ModifiedNa janela que abre, uma lista de todos os pedidos previamente feitos estará disponível. para imprimir uma fatura, basta clicar no ícone de impressão

Clicar no ícone de impressão da fatura abrirá o formulário de fatura, que pode ser impresso.

7. Como adicionar manualmente uma nova categoria de produto e atribuir uma parte dos produtos a ele?

Para resolver o problema, você deve realizar as seguintes ações:

Vá para a seção Categorias de produtos no painel administrativo e clique no botão Adicionar categoria de produto na página que abre:Image RemovedImage Removed

Image AddedImage Added

Em seguida, você será levado para a página onde a categoria é criada. Para criar uma categoria, você precisa definir seu nome (o valor do campo Nome) e salvar as alterações:

Image Modified

Depois disso, você precisa fazer login na Conta Pessoal do Fornecedor no portal e selecionar o item Categorias de Produtos de Fornecedor na seção Meu Catálogo:

Você será levado para uma página onde deseja combinar a categoria que foi criada no portal com a categoria do produto que foi carregado no portal.

A comparação é a seguinte:
encontrar a categoria de mercadorias na lista de categoriaS ERP, e com a ajuda do botão Selecionar chegamos ao menu de mapeamento da categoria em que a categoria criada por nós será exibida:

Após salvar as alterações feitas, a categoria combinada será exibida no portal e o comprador verá os produtos nesta categoria a partir de sua Conta Pessoal.

8. Erro de registro. O endereço de e-mail/CNJP já está em uso.

Ao registrar um usuário, ocorrem erros O endereço de e-mail ou TIN já é usado.

Esses erros ocorrem devido ao fato de que os dados CNJP/e-mail foram especificados ao se registrar no portal anteriormente.

Para resolver o problema, é necessário encontrar o Usuário que se cadastrou com esses dados mais cedo e restaurar o acesso a ele.

Para procurar um usuário por e-mail, acesse o painel administrativo na seção Usuários:

Image Added

Image RemovedNa página que abre, você verá uma lista de usuários e uma caixa de pesquisa estará disponível, na qual você pode especificar o e-mail desejado e clicar no botão de pesquisa:

Como resultado, você encontrará o Usuário de que precisa e poderá restaurar o acesso a esta Conta Pessoal:

A pesquisa CNJP pode ser realizada da seguinte forma:

No painel administrativo você precisa ir para a seção Compradores:Image Removed

Image Added

Na página que abre, uma lista de todos os Compradores será apresentada e é possível especificar o CNJP na caixa de pesquisa:

Como resultado, você encontrará uma organização que é um Comprador e será capaz de encontrar usando o nome desta empresa o usuário na seção Usuários:

A restauração do acesso à conta é feita de forma semelhante ao algoritmo descrito no parágrafo 1.

9. Como configurar notificações sobre novas ordens a serem enviadas para um e-mail específico?

Para fazer isso, vá para a conta pessoal do Provedor e vá para suas Configurações:

Na seção Configurações, você pode especificar o e-mail para o qual deseja enviar notificações sobre novas ordens.

Após salvar as configurações, as notificações sobre novas ordens serão enviadas para o e-mail especificado.

10. Quais notificações de pedido podem ser enviadas ao Comprador.

O Comprador pode configurar as seguintes notificações a serem enviadas em sua Conta Pessoal:

• Notificações sobre novas ordens
• Alertas de mudança de ordem
• Alertas sobre mudanças no status das ordens

Para configurar o envio da notificação, vá para as configurações do Gabinete Pessoal na seção Perfil e marque as notificações necessárias com caixas de seleção:

Após salvar as configurações, as notificações selecionadas serão enviadas para o e-mail de contato do usuário.

11. Como iniciar promoções no portal.

Para iniciar uma promoção, você precisa ir ao painel administrativo, para a seção De Promoções:

Image Added

Image RemovedEm seguida, clique no botão Adicionar promoção

Image Modified

Para registrar a promoção, você deve preencher os seguintes dados:

• Título (nome da promoção)
• Resumo (dados de promoção)
• Se você quiser adicionar uma imagem
• Conteúdo (texto será exibido na página de promoção)
• Adicione um produto que participará da promoção

Image Modified

Depois disso, você precisa marcar a caixa de seleção publicada e, em seguida, clique em salvar.

Image Modified

A promoção será exibida no gabinete do comprador da seguinte forma:

Image Modified

Para visualizar informações e produtos adicionais para a promoção, o usuário deve clicar no nome da promoção

Image Modified

12. Como adicionar uma notícia no portal.

Para criar novidades no portal, acesse a seção Notícias e clique no botão Adicionar notíciasnotícia:

Image Modified

Para criar notícias, você precisa preencher os seguintes dados:

• Manchete (título de notícias)
• Resumo
• Se você quiser adicionar uma imagem
• Conteúdo (texto será exibido nas notícias)
• Também é necessário marcar a caixa de seleção publicada, depois de clicar no botão Salvar.

Image Modified

Depois disso, a notícia aparecerá na página do comprador na seção Notícias:

Image Modified

13. Como o sistema de proteção da AGORA é organizado contra hackers, DDoS e outras coisas? Como a segurança de dados é garantida?

A transmissão de dados é realizada através de protocolos seguros, os servidores são fechados com um firewall.

• A proteção contra ataques DDoS é realizada por meio de provedores de hospedagem (usando hardware Arbor e Juniper).
• Se desejar, o WAF (Web Application Firewall) pode ser usado para proteção.
• Os servidores estão localizados nos DCs da categoria Tier3 correspondente. Os dados são backup em servidores separados.
• Todos os dados transmitidos do cliente para o servidor são criptografados pelo protocolo HTTPS.
• As senhas não são armazenadas nos algoritmos de hash aberto e avançados são usadas usando sal, como "PBKDF2SHA1" (padrão), "bcrypt" (opcional), "SHA1" (opcional).
• Proteção contra XSS, RFI, LFI, injeção SQL, CSRF/XSRF e outros tipos de ataques.
• Uma auditoria de segurança de produtos e infraestrutura foi realizada no final de 2019 pelo serviço de segurança da Michelin.
• Como modificação, é possível implementar criptografia de dados no banco de dados, API para monitoramento de projetos, acesso ao sistema de monitoramento de erros de projeto e processamento de dados.