Дерево страниц
Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных

Мы зарегистрировали нового пользователя, а его заказ не появился в 1С, что делать?

Для этого вам нужно зайти в Личный кабинет поставщика в Заказы и увидеть первый заказ нового пользователя. Это предотвращает возможность создания "фейковых" заказов новыми непроверенными пользователями. 

Перестали появляться заказы в 1С, что делать?

  1. Зайти в Папку обмена службы Agora Exchange, перейти в папку Import, если там лежит файлы (с расширением .xml), значит 1С обработал его некорректно. Подробности можно найти в Вашей 1С в "Мониторе обмена" в "настройках Обмена с Агорой".
  2. Если в папке Import нет файлов, то проверить, работает ли служба обмена Agora Exchange (службы Agora и AgoraUpdate в диспетчере задач, перезапустите их на всякий случай). 
  3. Если служба обмена работает нормально, то следует посмотреть доступ к папке Import. Должен быть предоставлен общий доступ как к этой папке, так и к остальным подпапкам в Папке обмена. 

Как выставить статус у заказа на сайте?

Это можно сделать несколькими способами:

  • Статус у заказа можно выставлять в 1С, при этом будет изменяться и статус заказа на сайте.
  • В Личном кабинете поставщика перейти на вкладку Заказы и выбрать необходимый заказ. В открывшемся окне открыть выпадающий список у поля Статус, выбрать статус заказа.
  • На странице администрирования сайта в разделе Заказы выбрать необходимый заказ. В открывшемся окне открыть выпадающий список у поля Статус, выбрать статус заказа.

    Изменения, которые приходят из 1С имеют преимущество перед проставляемыми вручную.  

Как выгрузить цены из 1С по товару?

В 1С на панели разделов открыть Агора или в разделе Сервис выбрать Агора Настройка обмена данными.

На вкладке Догрузка данных можно зарегистрировать для выгрузки на сайт цены и остатки по нужным складам и типам цен. 

Чтобы моментально выгрузить данные, не ожидая выгрузки по расписанию, следует нажать кнопку Выполнить экспорт.

Нам обещали премодерацию контрагентов, как это работает?

На странице администрирования сайта в разделе Контрагенты в каждом контрагенте есть поле "Может делать заказы". Если рядом с этим полем стоит флажок, то этот контрагент имеет возможность делать заказы, и, соответственно, наоборот. У кого включена премодерация, у новых контрагентов не возможности делать заказы.

Если цены изменить в заказе в 1С, что будет отображаться в заказе на сайте?

Если изменить цену в 1С, то изменится и цена на сайте (1С всегда имеет приоритет перед сайтом).

Но в случае, если тип цены указанный в 1С не будет соответствовать типу цены выгруженному на сайт, то при изменении цены в 1С цена на сайте изменится, но может исчезнуть конкретика, к какой номенклатуре эта цена относится. 

Можно ли отключить НДС?

Можно. Если в настройках Личного кабинета поставщика флаг НДС не установлен, то в каталоге не будет отображаться поле НДС.

Содержание страницы:

Остались вопросы? Есть предложения по улучшению Портала? Напишите нам на support@centrobit.ru или позвоните нам: +7 (495) 927-02-78.

Как изменить надпись АГОРА на входе в Личный кабинет?

В настройка Личного кабинета поставщика нажмите на кнопку Выберите файл. На открывшейся странице выберите файл с логотипом, который будет отображаться у клиентов на странице авторизации в Личный кабинет.

Как изменить нижнюю часть с названием компании и телефоном на всех страницах?

На странице администрирования сайта выберите раздел Навигация в подвалах. Для изменения навигации в подвале нажмите по ключу в шаблоне изменяемой навигации. На открывшейся странице в поле HTML-код можно изменять информацию о компании.

Почему товар выгрузили, а он не отражается на сайте?

Это может произойти в следующих случаях:

  • Если был выгружен товар с типом цен, не указанным для отображения всем или конкретному контрагенту.
  • Если категория этого товара, пришедшая из 1С, не сопоставлена с каталогом на сайте. 
  • Если на странице администрирования сайта в разделе Поставщики у рассматриваемого поставщика не стоит флажок Доступен заказ товаров "Под заказ", и, при этом, выгружаемого товара нет в наличии на складе.

Что значит "сопоставить категории на сайте"?

В настройка Личного кабинета поставщика перейдите на вкладку Категории товаров поставщика. Откроется страница для выставления соответствий между категориями загруженными из Вашей базы и категориями товаров на сайте. Для того чтобы назначить соответствие, нажмите на ссылку Выбрать напротив нужной категории. Затем, в открывшемся окне выберите категорию соответствия и нажмите кнопку Выбрать.

Если при выборе категории соответствия установить галочку на параметр Назначить также вложенным категориям, то все дочерние категории, выбранной Вами категории для назначения соответствия, тоже получат соответствие к выбранной категории.

Если нужной категории соответствия нет, то ее необходимо добавить на вкладке "Категории товаров" на сайте.

Как изменить главную страницу при входе на сайт?

На странице администрирования сайта выберите раздел Страницы. В открывшемся окне нажмите на заголовок изменяемой страницы для того, чтобы перейти на страницу редактирования параметров страницы.

  • No labels