Мы собрали список часто задаваемых вопросов, которые возникают при начале работы с Агорой. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, воспользуйтесь нашей документацией или напишите в техническую поддержку на help@agora.ru |
Этот вопрос рассмотрен в видео. Там же даны рекомендации по устранению проблемы.
Этот вопрос также подробно рассмотрен в ролике:
Данные о пароле пользователей хранятся в зашифрованном виде, поэтому посмотреть информацию о том, какой именно пароль задавался пользователем при регистрации возможности нет.
В данном случае вы можете восстановить пароль от пользователя одним из двух способов:
¹В первом варианте достаточно перейти на главную страницу проекта и нажать кнопку Вход, расположенную в верхней части главной страницы:
В открывшейся форме достаточно кликнуть курсором мыши на кнопку Забыли пароль?
Следующим этапом восстановления будет указания адреса почты, который указывался изначально при регистрации¹.
После указания адреса почты достаточно нажать кнопку Восстановить²
На указанный вами адрес почты поступит уведомление с ссылкой на изменение пароля:
Кликнув мышкой на полученную ссылку, будет осуществлен редирект (переадресация) на страницу указания нового пароля:
Пароль будет изменен после его указания в соответствующие поля и нажатия кнопки Отправить.
²Для смены/восстановления пароля используя панель администратора проекта, необходимо:
Как правило в колонке Имя пользователя указывается адрес почты.
После того как пароль будет изменен, пользователь сможет авторизоваться на портале используя "новые" авторизационные данные.
Наш сервис позволяет использовать свой логотип как в подписи электронных писем или навигации портала¹, так и на странице авторизации пользователей².
¹Вначале рассмотрим загрузку логотипа, который будет отображаться пользователям в поступающих письмах на электронную почту.
Настройка логотипа осуществляется в административной панели проекта, которая доступна по адресу: адрес_проекта.agora.ru/admin
Авторизовавшись в панели администратора, необходимо перейти на вкладку Настройки портала и в открывшемся окне перейти к разделу Информация о портале.
Для загрузки логотипа, который будет отображаться в навигации проекта и письмах отправляемых пользователям, достаточно кликнуть курсором мыши по кнопке Выбрать файл в поле Логотип в панели навигации и письмах:
После успешной загрузки логотип будет отображаться отправляемых пользователям письмах и в навигации интерфейса проекта:
² Для загрузки логотипа, который будет отображаться на странице авторизации необходимо перейти также в раздел Настройки портала административной панели проекта и найти раздел Информация о портале.
Кликнув на кнопку Выбрать файл в поле Логотип на странице авторизации достаточно указать путь к загружаемому логотипу.
При успешной загрузке логотипа, изменения отразятся на странице авторизации:
Обратите внимание на требования к загружаемым логотипами:
Да, вы можете использовать любое свойство товара для настройки условий фильтрации расширенного поиска.
Для того, чтобы добавить используемое вами свойство товара в качестве критерия расширенного поиска, необходимо авторизоваться в административной панели проекта.
После авторизации необходимо перейти в раздел Свойства товаров. Открывшееся окно будет содержать в себе все свойства товаров, которые были загружены на портал.
Для перехода в настройки конкретного свойства товара необходимо кликнуть по его наименованию:
В открывшемся окне необходимо перейти в низ страницы и отметить чек-бок Показывать в поиске в каталоге:
Для сохранения внесенных изменений достаточно нажать на кнопку Сохранить, размещенной в нижней части страницы.
После того, как вы сохраните внесенные изменения, в поиске портала отобразится добавленное вами свойство:
Если у свойств много значений, то достаточно в настройках свойств отметить чек-бокс Фильтр в виде списка, чтобы все значения свойства отображались в виде выпадающего списка:
Для скрытия товара(ов) от покупателей необходимо авторизоваться в административной панели проекта и перейти в раздел Товары.
В открывшемся окне будет доступен список всех загруженных на портал товаров. Для скрытия конкретного товара достаточно кликнуть на его наименование.
В открывшейся карточке товара достаточно отметить чек-бокс Скрывать товар в Agora:
После этого достаточно нажать кнопку Сохранить, размещенную в нижней части страницы для сохранения внесенных изменений.
Если вам необходимо скрыть сразу несколько товаров, то в разделе Товары административной части портала достаточно отметить чек-боксы рядом с наименованием нужных товаров и в выпадающем списке действий (внизу страницы) выбрать Скрыть товары
Скрытые товары не отображается в общем каталоге товаров, поэтому у покупателей пропадет возможность покупки этих товаров.
Для загрузки изображения необходимо авторизоваться в личном кабинете поставщика и в разделе Мой каталог перейти в редактирование карточки нужного товара кликнув по иконке отображаемой рядом с наименованием товара или в самой карточке товара:
В открывшемся окне будут доступны для редактирования все данные по товару. Нужно перейти на вкладку Изображения и нажать на кнопку Добавить файл для загрузки изображения.
Далее надо выбрать файл из локального хранилища и после того, как все изображения будут добавлены нажимаем кнопку Сохранить, размещенную в левой части страницы.
После этих действий изображение будет загружено для товара и отобразится в каталоге. Обратите внимание, что при использовании модерации товаров, измененный товар может быть отправлен в статус Ожидает модерации, если поле Изображение выбрано в качестве полей для повторной модерации.
Возможность печати счета по умолчанию появляется при достижении статуса заказа Резерв или следующего в линейке статусов. Однако через настройки Управления статусами заказов в панели администратора можно настроить возможность печати счета для любых статусов в линейке.
Для печати/просмотра счета достаточно авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел Заказы:
В открывшемся окне будет доступен список всех ранее оформленных заказов. Для печати счета достаточно нажать на иконку печати
Кликнув курсором мыши на иконку печати счета откроется бланк счета, который можно распечатать:
Нужно авторизоваться в личном кабинете поставщика. Открыть раздел Мой Каталог и нажать кнопку Категории товаров/услуг.
Откроется страница с текущими категориями поставщика. На этой странице нужно нажать на кнопку Добавить категорию.
После этого откроется окно с добавлением новой категории.
Нужно заполнить поле Название категории, а также в поле Категория на сайте сразу назначить соответствие для новой категории, или иными словами сопоставить ее. Сопоставление категории поставщика с категорией на сайте является обязательным условием для отображения ее в каталоге покупателей. Если категория не сопоставлена, то она не будет выводится в каталоге. Поле Родительская категория заполняется при необходимости, когда создается вложенная категория.
После того как поля заполнены нужно нажать кнопку Сохранить.
После сохранения внесенных изменений, категория появится в списке и если она была сопоставлена, то она будет отображена на платформе и покупатель увидит товары в этой категории с своем Личном кабинете.
При регистрации пользователя, возникают ошибки Адрес почты или ИНН уже используются.
Пример ошибок:
Эти ошибки возникают по причине того, что данные ИНН/e-mail были указаны при регистрации на платформе ранее.
Для решения вопроса необходимо найти Пользователя, который регистрировался с этими данными ранее и восстановить к нему доступ.
Для поиска пользователя по e-mail необходимо зайти в административную панель в раздел Пользователи:
На открывшейся странице у вас откроется список пользователей и будет доступно окно поиска, в котором вы можете указать нужный e-mail и нажать на кнопку поиска:
В результате вы найдете нужно вам Пользователя и сможете восстановить доступ для этого Личного кабинета. Для этого нужно нажать на его имя.
А далее задать новый пароль через специальную форму.
Если проблема не в пользователе, а в ИНН, то поиск по ИНН может быть осуществлен следующим образом:
В административной панели необходимо перейти в раздел Покупатели:
На открывшейся странице будет представлен список всех Покупателей и есть возможность указания ИНН в окне поиска:
В результате вы найдете организацию, которая является Покупателем и сможете найти с помощью названия этой компании пользователя в разделе Пользователи:
Восстановление доступа к аккаунту производится аналогично алгоритма, описанного в пункте 1.
Покупатель может настроить в своем Личном кабинете отправку следующих уведомлений:
Для настройки отправки уведомлений необходимо зайти в настройки Личного кабинета в раздел Профиль, он будет доступен если перейти в настройку Юр.лицо.
Далее перейдя на вкладку Профиль и выделить чек-боксами необходимые оповещения.
После сохранения настроек выбранные уведомления будут отправляться на контактную электронную почту пользователя, указанную при регистрации.
Для того что бы завести акцию необходимо перейти в административную панель, в раздел Акции:
Далее необходимо нажать на кнопку Добавить Акция
Для оформления акции необходимо заполнить следующие данные:
После этого необходимо отметить чек-бокс Опубликована, после нажать кнопку Сохранить.
Акция отобразится в кабинете у покупателя в одноименном разделе следующим образом:
Для просмотра дополнительной информации по акции пользователю надо нажать на название акции. Внутри акции будет выводится ссылка Посмотреть товары, которая будет вести на страницу каталога с привязанными к акции товарами, которые покупатель сможет сразу положить в корзину.
Для заведения новости на портале необходимо перейти в раздел Новости.
Далее нужно нажать на кнопку Добавить Новость:
Для создания Новости необходимо заполнить следующие данные:
После этого новость появится на странице покупателя в разделе Новости:
Передача данных осуществляется по защищенным протоколам, сервера закрыты фаерволом.
Все передаваемые от клиента на сервер данные шифруются HTTPS-протоколом.
Пароли не хранятся в открытом виде, используются продвинутые алгоритмы хеширования с использованием salt, такие, как "PBKDF2SHA1" (стандартно), "bcrypt" (опционально), "SHA1" (опционально).
Защита от XSS, RFI, LFI, SQL injection, CSRF/XSRF и прочих видов атак.