Подробнее про модуль Чат рассказано в видео:

Для перехода в онлайн-чат нажмите кнопку Чат, размещенную в левом меню. В открывшемся окне можно будет выбрать собеседника (поставщика/покупателя).

В списке контактов поставщику доступны все покупатели. Покупателям доступны только поставщик(и) в зависимости от используемого типа проекта. 

Чтобы отправить сообщение, выберите соответствующего поставщика/контрагента из списка контактов, нажав на его наименование.

После этого можно написать сообщение и отправить его выбранному собеседнику, нажав на кнопку Отправить.

Выбранному пользователю придет уведомление, отображаемое в разделе Чат:

При переходе в раздел Чат, в пункте Контакты будет отображаться уведомление о количестве сообщений, рядом с наименованием отправившего сообщение контрагента.

Для просмотра полученного сообщения выберите пользователя, отправившего сообщение.

В случае необходимости, можно прикрепить файл, нажав на соответствующую кнопку в окне диалога.