После оформления покупателем заказа на сайте, он появляется в вашей системе 1С.
Содержание страницы:
Для просмотра заказов в панели разделов перейдите в Продажи (Рис.1, П.1) и выберите категорию Заказы клиентов (Рис.1, П.2). На панели действий доступны различные виды фильтрации заказов (например, по статусу или дате).
Рис.1 - Работа с заказами
Последовательность действий при работе с заказом:
Оформление заказа клиентом на сайте
→
Согласование заказа в 1С
→
Оплата заказа
→
Отгрузка товара
→
Закрытие заказа
По всем изменениям в заказе (смена статуса, позиций и т.д.) клиент получает уведомления в своем личном кабинете и по электронной почте.
Оформление заказа клиентом
Узнать о том, как проходит процедура оформления заказа покупателем можно на этой странице.
Согласование заказа в 1С
По умолчанию сразу после оформления статус заказа в системе 1С отображается как Ожидается согласование. Для смены статуса на странице заказов выделите необходимый, нажмите Установить статус(Рис.2, П.3) и в выпадающем списке выберите Согласован.
Рис.2 - Выбор Установить статус
Для того чтобы изменить статус нового заказа по умолчанию в панели разделов перейдите в Агора и в блоке Сервис выберите Агора Настройка обмена данными(Рис.3). В открывшемся окне измените значение в поле Статус заявки по умолчанию и нажмите Закрыть.
Рис.3 - Настройка данных
Оплата заказа
Для того чтобы заказ был отмечен как оплаченный, необходимо создать приходный кассовый ордер (Рис.4, П.3) либо документ о поступлении безналичных денежных средств (Рис.4, П.2). Для этого откройте окно заказа, нажмите Создать на основании(Рис.4, П.1) и выберите необходимый пункт. В открывшемся окне заполните реквизиты и нажмите Провести и закрыть.
Рис.4 - Создание документов
Отгрузка заказа
Для смены статуса на Отгружен на странице документа нажмите Создать на основании и выберите Реализация товаров и услуг(Рис.5, П.4). В открывшемся окне заполните необходимые данные и нажмите Провести и закрыть.
Рис.5 - Выбор Реализация товаров и услуг
Закрытие заказа
После того как все необходимые работы по заказу будет завершены, смените его статус на Закрыт.
Удаление заказа
Для того чтобы удалить заказ в списке заказов, выделите нужный, нажмите Все действия и в выпадающем списке выберите Пометить на удаление(Рис.6, П.4).
Рис.6 - Выбор Пометить на удаление в выпадающем списке